Váratlan ügyfélhelyzetek
Csoportos üzleti tréning
Mit adunk?
Hogyan maradjunk nyugodtak, könnyedek egy-egy váratlan ügyfélhelyzetben? Mi támogathatja a gyors helyzetfelismerés utáni reakcióinkat, mi mozdítja előre az adott helyzetet? A műhelymunka tematikája kitér a verbális és nonverbális kommunikáció tudatos alkalmazására.
Hogyan adjuk?
A testreszabott helyzetgyakorlatok során a résztvevők megfigyelik és tudatosítják saját viselkedésüket, majd új stratégiákat tudnak kipróbálni gyakorlati formában, kontrollált és biztonságos helyzetekben.
Fókuszban
A tréning számos gyakorlatot tartalmaz, amelyek az aktív hallgatási készség, valamint a divergens és konvergens gondolkodási készségek csiszolására irányulnak. A színházi gyakorlatok és karakterépítő technikák alkalmazásával platformot nyújtunk a már meglévő viselkedésmintáink tudatosításához – legyenek ezek pozitívak vagy negatívak. Olyan konkrét eszközöket és technikákat mutatunk be, amelyekkel a jövőben hatékonyabban teljesíthetünk a korábban inkább elkerült, kikerült bonyolult helyzetekben.