Konfliktuskezelés
Csoportos üzleti tréning
Mit adunk?
A konfliktus természete igen egyszerű: két fél, akik mindketten a saját igazukban hisznek. A tréningen felfedezzük, hogy a konfliktus – kooperatív gondolkodásmóddal támogatva – a változás pozitív eszköze lehet.
A gyakorlati megközelítésű workshopon azon dolgozunk, hogy a konfliktusra – konstruktívan és pozitív szemlélettel – ezentúl úgy tekintsünk, mint a problémák megoldásának potenciális lehetőségére.
Nem kérdés, hogy neked van igazad – de a konfliktusban érintett másik fél vajon miért gondolja ugyanezt a saját oldaláról? A hatékony megközelítés az, hogy legyünk nagyon kíváncsiak és nyitottak arra, hogy mit gondol a másik. Ha a győztes-vesztes retorikát megváltoztatjuk és helyette kapcsolataink fejlesztését tűzzük ki célul, az egy új, egészségesebb konfliktuskezelési perspektívával gazdagít bennünket.
Hogyan adjuk?
A workshopon csoportokban dolgozunk: egyszerű gyakorlatokkal kezdve együtt fejlődünk, fejlesztjük a készségeinket és az önbizalmunkat. A résztvevők saját munkatapasztalataikból hozhatnak konfliktusos helyzeteket, melyeket együtt dolgozunk fel, gyakorlati formában.
Résztvevőinket arra motiváljuk, hogy ellenőrizzék magukat: győződjenek meg róla, hogy nem ők maguk okozzák a problémát, vagy nem a saját problémáikat vezetik le egy kihívásos kommunikációs helyzetben.
Fókuszban
Hatékony kommunikáció: megelőzött konfliktusok. A nyitott, energikus, érdeklődő attitűdöt célozzuk, gyakoroljuk a konstruktív kérdezés technikáját. Hogyan tegyünk fel olyan nyitott és érdeklődő kérdéseket, melyek által biztosan megértjük partnerünket? Hogyan legyünk magabiztosak abban, hogy bármilyen helyzetben tehetünk fel kérdéseket?
Résztvevőink megtanulják, hogyan legyenek kreatívak a lehetséges megoldások keresésében. Szimulált helyzetekben elemezzük a konfliktusokat, minden érintettel közösen. Aktivizáljuk magunkat és egymást, hogy minél több benyomást kapjunk a helyzetről, majd kérdezünk és együttműködünk az optimális megoldás kialakításában.